Retourner une commande

Chez Ventichim, nous faisons tout notre possible pour décrire chaque produit de notre boutique en ligne de la manière la plus claire possible, y compris toutes ses caractéristiques techniques. Il peut toutefois arriver qu'un article ne réponde pas entièrement à vos attentes.

En tant que consommateur, vous avez le droit de renoncer à votre achat dans les 14 jours calendaires suivant la livraison du produit, sans avoir à fournir de motif.

Vous devez toutefois nous informer par écrit dans ce délai que vous souhaitez retourner un article à l'adresse info@ventichim.be.

Conditions importantes pour le retour:

• Le produit doit être intact
• Se trouver dans son emballage d'origine non ouvert
• Et ne pas avoir été utilisé
  
• Les frais d'expédition et de retour sont toujours à la charge du client
  

⚠️ Attention: cette politique de retour s'applique uniquement aux produits standard. Les produits sur mesure (produits fabriqués sur commande ou selon les souhaits spécifiques du client) ne peuvent être retournés, quelle qu'en soit la raison.